こんにちは。
札幌市白石区・札幌市東区のフラワーショップ、株式会社マルイチです。

本日は少し変わったお話をご紹介いたします。

実は現在、株式会社マルイチでは花の販売だけではなく、花屋の業務を効率化するための「受注管理WEBアプリ」と「ゆうパック送料計算ツール」の開発を進めています。

しかも、このシステムは外部のシステム会社へ依頼したものではありません。

花屋が花屋のために考え、花屋が実際の業務をもとに設計した完全オリジナルの業務アプリです。

なぜシステム開発を始めたのか

花屋の仕事はお花を販売するだけではありません。

ご注文内容の聞き取りから、

・お客様情報の記入
・商品内容の記入
・配達先の登録
・請求情報の管理
・制作担当への伝達
・配達担当への伝達
・伝票作成
・スタッフ間の情報共有

など、実は多くの事務作業が発生します。

これまでは手書き伝票やパソコン入力で対応していましたが、

「同じ内容を何度も書いている」
「情報共有に時間がかかる」
「伝票の見落としが発生する」

といった課題もありました。

そこで、

無理（ムリ）・斑（ムラ）・無駄（ムダ）を徹底的になくしたい。

そんな思いから開発がスタートしました。

タブレット1台で受注から情報共有まで完結

今回開発した受注WEBアプリは、タブレット1台で受注業務が完結します。

お祝い花、スタンド花、アレンジメント、花束などの一般注文はもちろん、

葬儀・法要・供花の受注にも完全対応しています。

花屋だから作れた「斎場データベース」

特に力を入れたのが葬儀・法要関係の機能です。

通常、供花注文では

「斎場名は？」
「住所は？」
「持込料は？」
「電話番号は？」

と毎回調べる必要があります。

そこで本システムには、

・斎場名
・住所
・電話番号
・持込料
・市区町村情報

などを事前登録。

市区町村別検索はもちろん、フリーワード検索にも対応しています。

斎場名の一部を入力するだけで必要な情報を呼び出し、自動入力できる仕組みになっています。

花屋の現場を知っているからこそ作れた機能だと自負しています。

オーダー表をワンタッチ印刷

受注内容の入力が完了すると、

最後に「プリントアウト」ボタンを押すだけ。

注文内容が見やすく整理されたオーダー表として即座に印刷できます。

スタッフは紙を見れば必要な情報がすべて分かるため、

制作担当
↓
配達担当
↓
事務担当

とスムーズに連携できます。

スタッフへの情報共有もワンタッチ

さらにアプリ共有機能を搭載しています。

従来のように、

「伝票を持っていく」
「口頭で説明する」
「LINEで写真を送る」

といった作業を大幅に削減。

入力した情報をそのまま他のスタッフへ共有できます。

情報の伝達ミスや聞き間違いの防止にもつながります。

オフラインでも使用可能

このシステムはWEBアプリでありながら、

端末内へのデータ保存機能も搭載しています。

そのため、

・配達先
・斎場
・出先
・電波の弱い場所

でも利用可能です。

インターネット環境がなくても入力や確認ができるため、実際の現場運用を強く意識した設計になっています。

ゆうパック送料計算ツールも開発

さらに同時進行で、

郵便局の「ゆうパック送料計算ツール」も開発しました。

発送サイズと配送先を選択するだけで送料を自動計算。

全国発送のご注文やギフト配送の際に、料金表を何度も確認する手間を削減できます。

小さな作業ですが、毎日積み重なると大きな時間短縮になります。

現在は社内テスト運用中です

現在は株式会社マルイチの店舗内でロールアウトを実施し、実際の業務で使用しながらデバッグ作業を行っています。

約1か月程度の試験運用期間を設け、

・操作性
・処理速度
・印刷レイアウト
・データ共有機能
・入力ミス防止機能

などを徹底的に検証しています。

将来的には他のお花屋さんへ試験提供も

このシステムは、花屋の現場で働く私たち自身が必要だと思った機能を詰め込んだシステムです。

まずは自社で完成度を高め、その後問題がなければ弊社以外のお花屋さんにも試験提供を開始したいと考えています。

モニターとして使ってくれる方で同業者あればプロトタイプを無償提供いたしますのでご連絡ください😹！随時アプデもしていきます！

花屋が抱える課題を少しでも解決し、

お客様にはより良いサービスを。

生花店にはより働きやすい環境を。

株式会社マルイチはこれからも、

無理（ムリ）・斑（ムラ）・無駄（ムダ）を徹底的に削減し、お客様も生花店もお互いに笑顔になれる仕組みづくりに挑戦してまいります。

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